Ouverture d’une nouvelle implantation, travaux ou mise en place d’un nouvel outil… Vous savez à quel point la gestion de projets au sein d’un réseau de franchise peut être complexe. 😵 Coordination, communication, personnalisation : ces éléments sont essentiels pour garantir le succès de chaque projet et nécessitent des outils de gestion de projet adaptés.[…]
Pourquoi utiliser les diagrammes multidimensionnels pour vos rapports de visite ? Dans le monde complexe de la franchise, chaque implantation est une pièce unique du puzzle. Les franchiseurs ont compris depuis longtemps que le succès de leur réseau repose sur la performance de chaque point de vente. Mais comment s’assurer que chaque implantation fonctionne au[…]
Améliorez la gestion du service client de votre réseau. 🌟 Découvrez les dernières mises à jour de notre module tickets intégré : ✨ Créez des modèles de réponse en un clin d’œil📌 Filtrez vos tickets par animateur📊 Exportez vos données avec flexibilité🗂️ Restez organisé, éliminez les retards🔍 Apportez des précisions à vos tickets en toute[…]
Ils nous l’ont demandé, nous leur avons développé ! 🎁 Avec Franchise On Cloud, c’est un petit peu Noël toute l’année. Notre plateforme collaborative ne cesse de s’améliorer grâce aux demandes de développement de nos clients. En 2023, notre solution continue d’être coconstruite avec ses utilisateurs pour répondre le plus justement à leurs exigences métiers[…]
Après Teams et GoToMeeting, le célèbre logiciel Zoom est maintenant disponible sur Franchise On Cloud. Attention, la procédure de synchronisation demande une étape supplémentaire. Si vous êtes client, n’hésitez à faire appel à votre Customer Success Manager si vous rencontrez des problèmes pour effectuer ce paramétrage. Découvrez notre tutoriel pour la synchronisation de votre compte Zoom[…]
Découvrez les optimisations réalisées sur les invitations aux événements classiques et en visioconférence : ? Répondre directement depuis sa boite mail aux invitations sans bouger ! (la fonction RSVP) ? Invitation à une visioconférence : un seul mail sinon rien ! ? « Help Center » devient « Support client » pour vous guider davantage ? Événements : répondre à une invitation directement par mail[…]
Envoyer des actualités uniquement pour certaines implantations, pouvoir commencer un audit à partir des données du dernier audit, visualiser tous les plans d’actions déjà mis en place avant d’en créer un nouveau : c’est encore un peu de temps gagné et de l’intelligence collective en plus. En prime, quelques paramètres supplémentaires pour la cartographie des[…]
Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie 3/3) Pour être exploitée à 100%, un logiciel doit d’être à la fois efficace, efficient et simple à utiliser. L’ergonomie d’une interface est donc primordiale Dans les deux articles précédents, vous avez vu qu’un paramétrage poussé des rapports de visites en amont permet d’obtenir des données précieuses pour établir une synthèse de[…]
Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie ⅔) Un rapport de visite ne doit pas se limiter à donner une photographie d’une implantation. Il doit permettre au franchiseur d’avoir une image synthétique de tout son réseau. Le logiciel doit donc proposer un outil statistique pour avoir de tels résultats facilement. Faisons une remarque préliminaire[…]
Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie ⅓) Outre le fait d’aider le franchisé à développer son activité à son plein potentiel, les rapports de visite sont surtout une source de données précieuse pour le franchiseur. Une fois analysées, ces données permettent à la tête de réseau d’avoir un compte rendu sur la maitrise de[…]